Online­käu­fe und Umtausch

Beim Online-Shop­ping gel­ten beson­de­re gesetz­li­che Rege­lun­gen, die den Ver­brau­cher­schutz stär­ken. Kun­den kön­nen bin­nen 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Anga­be von Grün­den vom Kauf­ver­trag zurück­tre­ten und die Ware zurück­sen­den.

Wich­tig: Hat der Online-Shop den Kun­den nicht über das Rück­tritts­recht infor­miert, ver­län­gert sich die Frist auf ein Jahr.

Rück­ga­be auch bei geöff­ne­ter Ver­pa­ckung

Das Rück­tritts­recht bleibt bestehen auch wenn man die Ver­pa­ckung öff­net. Jeden­falls solan­ge der Kun­de die Ware ledig­lich auf ihre Funk­tio­na­li­tät über­prüft hat.

Online-Shop­ping: Aus­nah­men vom Rück­tritts­recht

Es gibt aller­dings Aus­nah­men, bei denen das Rück­tritts­recht nicht gilt:

• Maß­an­fer­ti­gun­gen: Pro­duk­te, die indi­vi­du­ell für den Kun­den ange­fer­tigt wer­den.
• Ent­sie­gel­te Daten­trä­ger: CDs, DVDs oder ande­re Medi­en, deren Ver­sie­ge­lung ent­fernt wur­de.

Tipps für Ver­brau­cher

1. Rech­te ken­nen: Infor­mie­ren Sie sich vor dem Kauf über Ihre Rech­te und die Rück­ga­be­be­din­gun­gen.
2. Doku­men­ta­ti­on: Bewah­ren Sie die Ori­gi­nal­ver­pa­ckung und die Rech­nungs­un­ter­la­gen auf.
3. Kom­mu­ni­ka­ti­on mit dem Händ­ler: Kon­tak­tie­ren Sie den Händ­ler, wenn Unklar­hei­ten bezüg­lich der Rück­ga­be bestehen.

Händ­ler­pflich­ten im Online-Han­del

Online-Händ­ler sind ver­pflich­tet, ihre Kun­den trans­pa­rent über das Rück­tritts­recht zu infor­mie­ren. Erfolgt dies nicht ord­nungs­ge­mäß, kön­nen recht­li­che Kon­se­quen­zen dro­hen.

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